Gangguan teknis dalam sistem pengiriman email aktivasi akun Seleksi Nasional Penerimaan Mahasiswa Baru (SNPMB) 2026 telah menyebabkan ribuan calon mahasiswa menghadapi ketidakpastian, menunda proses krusial untuk mendaftar ke perguruan tinggi negeri. Panitia SNPMB pada Rabu (15/1/2026) mengeluarkan klarifikasi, menyatakan bahwa proses aktivasi akun kini dilakukan secara otomatis langsung melalui aplikasi registrasi, bukan lagi mengandalkan tautan email, sebagai respons terhadap kendala masif yang berulang setiap tahunnya. Kebijakan ini mengubah prosedur standar yang sebelumnya mengharuskan siswa menunggu hingga 3x24 jam untuk menerima email verifikasi.
Masalah email aktivasi bukan fenomena baru dalam tahapan SNPMB. Setiap tahun, lonjakan pendaftar di awal periode registrasi seringkali membebani sistem, menyebabkan keterlambatan pengiriman email atau bahkan email terdampar di folder spam. Panitia SNPMB sebelumnya telah menyarankan penggunaan akun Gmail untuk pendaftaran dan memeriksa folder spam sebagai langkah mitigasi awal. Jika email tetap tidak diterima setelah periode tunggu yang disarankan (awalnya 15 menit, lalu diperpanjang hingga 3x24 jam akibat kepadatan), peserta diinstruksikan untuk melakukan pendaftaran ulang dengan email yang sama atau baru.
Proses registrasi akun SNPMB sendiri merupakan gerbang awal yang wajib dilalui oleh seluruh siswa kelas 12 maupun lulusan tahun sebelumnya (gap year) yang berkeinginan mengikuti Seleksi Nasional Berdasarkan Prestasi (SNBP) dan Seleksi Nasional Berdasarkan Tes (SNBT) 2026. Akun ini berfungsi sebagai identitas tunggal siswa selama seluruh tahapan seleksi, menyimpan data penting mulai dari NISN, nilai rapor, hingga informasi pendukung prestasi lainnya. Tanpa akun yang teraktivasi, siswa tidak dapat melanjutkan ke proses pemilihan jalur seleksi maupun program studi. Untuk SNPMB 2024, tercatat lebih dari 3,4 juta siswa terdata, dengan 1,4 juta siswa berhasil memiliki akun permanen. Angka ini menunjukkan skala masif dari sistem seleksi yang menuntut stabilitas infrastruktur teknologi informasi yang tinggi.
Untuk tahun 2026, pendaftaran akun SNPMB siswa jalur SNBP telah dibuka sejak 12 Januari 2026 dan akan berlangsung hingga 18 Februari 2026. Sementara itu, pendaftaran akun bagi peserta jalur SNBT memiliki batas waktu hingga 7 April 2026. Dengan adanya kendala pengiriman email aktivasi, panitia secara eksplisit menyatakan bahwa aktivasi akun kini langsung dilakukan melalui aplikasi registrasi SNPMB. Bagi siswa yang sebelumnya masih menunggu email konfirmasi, panitia menyarankan untuk melakukan registrasi ulang menggunakan alamat email yang sama seperti pendaftaran sebelumnya. Langkah ini diklaim aman dan tidak akan menghapus data yang telah diinput sebelumnya, selama prosedur di laman resmi SNPMB diikuti.
Siswa yang mengalami ketidaksesuaian data, khususnya peserta gap year, diminta untuk memeriksa status NISN melalui laman resmi Pusdatin Kemendikbud di nisn.data.kemdikbud.go.id. Jika masalah data berlanjut, verifikasi dan validasi (verval) data alumni dapat dilakukan di pd.data.kemdikbud.go.id/verval-lulusan. Panitia SNPMB juga menyediakan saluran bantuan melalui Helpdesk HALO SNPMB di halo-snpmb.bppp.kemdikbud.go.id/helpdesk/id/penanya/create-ticket atau Call Center 0804-1-450-450 yang beroperasi pukul 08.00 - 18.00 WIB. Perubahan prosedur aktivasi ini, meskipun sebagai solusi darurat, menyoroti tantangan berkelanjutan dalam memastikan akses yang mulus bagi seluruh calon mahasiswa di tengah skala operasional yang besar. Ke depannya, peningkatan kapasitas infrastruktur dan komunikasi yang lebih proaktif akan menjadi kunci untuk meminimalkan hambatan pada tahapan awal penerimaan mahasiswa.
